Хабаровская поликлиника борется с очередями на приём к педиатру

Детская городская клиническая поликлиника №3 в краевом центре запускает пилотный проект по повышению производительности труда, который направлен на сокращение очередей к педиатрам, сообщили в министерстве экономического развития Хабаровского края.

В рамках проекта, реализуемого с июля текущего года, специалисты провели диагностику, выявив главную проблему: в сезон ОРВИ один врач принимает до сорока пациентов за три часа, а время ожидания в очереди достигает полутора часов.

Чтобы решить проблему, в поликлинике внедряют ряд мер:

• перераспределение нагрузки: часть функций передаётся медицинской сестре;
• стандартизация рабочего места: оптимизация рабочего пространства врача;
• подтверждение визита: вводится система SMS-оповещений и обзвона пациентов;
• улучшение навигации: оптимизация движения пациентов в поликлинике.

Ожидается, что в результате очереди сократятся более чем в два раза, а время ожидания — в четыре раза.

Проект также выявил другие проблемы, например, сложности с дозвоном в регистратуру. Сейчас команда работает над решением и внедряет цифровой документооборот и онлайн-формы.

— Задача проекта — организовать процесс так, чтобы врачи, медицинский персонал успевали выполнять свою работу в отведенное для этого рабочее время и с удовольствием занимались врачебной деятельностью, а пациенты получали быструю и качественную медицинскую помощь, — подчёркивает и.о. замминистра экономического развития края Аркадий Протасов.